Formation : gérez les situations difficiles avec vos employés

Les causes des situations difficiles au travail sont multiples (incompatibilité de personnalités, mauvaise gestion du stress, employé difficile, etc.).

Cette formation s’intéresse plus particulièrement aux employés pouvant être considérés comme difficiles. En s’inspirant de différentes méthodes, les participants apprendront à reconnaître les employés difficiles et à les accompagner pour modifier les comportements.
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Objectifs d'apprentissage

Comprendre la différence entre un employé en difficulté et un employé difficile.

Connaître les étapes à respecter pour corriger la situation.

Apprendre à poser les bonnes questions et à bien accompagner l’employé difficile. 

Contenu de la formation

Employé en difficulté vs employé difficile

Résolution de problèmes

Causes d’une situation difficile

Construction
d’un plan d’amélioration

Communication non violente

Art du questionnement

Don't hesitate

Encadrement pédagogique et méthodologie

Formation interactive donnée par deux formateurs agréés par la CPMT (éligible à la loi du 1%)

La séance est disponible en classe virtuelle ou en personne selon vos besoins. 
  • Subvention jusqu’à 50% du tarif de la formation par Emploi-Québec.
  • Accompagnement gratuit pour faire votre demande
  • Cette formation est admissible aux heures de formation continue des ordres professionnels du Québec. 

Transmission de méthodes reconnues pour résoudre des situations conflictuelles

Discussion de groupe autour de cas réelles partagées par des gestionnaires

Atelier sur la construction d’un plan d’amélioration

Jeu de rôle – Rencontre avec l’employée difficile

Mode d'évaluation et durée

  • Certificat à la fin de la formation

  • Entre 8 et 25 participants - devis possible pour modifier le nombre de participants

  • Atelier – Construction d’un plan amélioration

  • Jeu de rôle – Rencontre avec l’employé(e) difficile

  • Durée : 1 h, 2h, 3 h ou 6 h - possibilité de faire deux séances de 3 heures

  • Quiz en direct sur la plateforme Wooclap

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